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Vos produits sont-ils conformes aux normes en vigueur ?
Oui, tous nos produits respectent les normes européennes (CE) et les réglementations applicables en matière de santé et sécurité.
Proposez-vous des produits personnalisables ?
Oui, certaines trousses de secours peuvent être personnalisées en fonction de vos besoins spécifiques. Contactez-nous pour plus d’informations.
Comment passer une commande ?
- Parcourez notre catalogue en ligne et ajoutez les articles souhaités à votre panier.
- Accédez au panier, vérifiez votre sélection, puis cliquez sur « Valider la commande ».
- Renseignez vos coordonnées et choisissez un mode de paiement.
- Confirmez votre commande après avoir accepté nos Conditions Générales de Vente.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ;
- PayPal ;
- Autres solutions de paiement sécurisées (selon disponibilité).
Puis-je modifier ou annuler une commande après l’avoir validée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande uniquement avant son expédition. Contactez-nous rapidement à contact@medi-help.fr pour effectuer cette demande.
Livrez-vous uniquement à La Réunion ?
Oui, nous livrons actuellement uniquement sur l’île de La Réunion.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient généralement entre 3 à 7 jours ouvrés en fonction de la disponibilité des produits et de votre localisation.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse. Les détails seront indiqués avant la validation de votre commande.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande arrive endommagée, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous dans les 48 heures avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons une solution adaptée.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient des garanties légales :
- Garantie de conformité (2 ans) ;
- Garantie contre les vices cachés.
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et conformes à notre Politique de Retour.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Comment savoir quel matériel de secours est adapté à mes besoins ?
Nous proposons des solutions adaptées aux particuliers, entreprises et collectivités. Vous pouvez nous contacter pour des conseils personnalisés en fonction de vos besoins spécifiques.
Les trousses de secours contiennent-elles tout ce qu’il faut ?
Nos trousses de secours sont conçues pour répondre à différents types de besoins (domestiques, professionnels, sportifs, etc.). Vous pouvez vérifier la liste des contenus sur chaque fiche produit.
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes, sauvegarder vos informations et bénéficier d’offres exclusives.
Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Oui, une facture détaillée est envoyée par e-mail après validation de votre commande.
